Plan de apoyo y red de apoyo

Guía para quien atiende casos: tutor/a de apoyo especializado (TAE), coordinación, regional, Administrador y auxiliares. Explica cómo se arma el acompañamiento de un beneficiario de principio a fin, desde el expediente del Panel Administrativo.

El recorrido es este:

1. Perfil de Apoyo Integral — qué necesita el estudiante y qué estrategias le sirven.
2. Red de apoyo — quiénes lo acompañan: sus maestros, su familia, un asesor par.
3. Plan de apoyo (acciones) — qué va a hacer cada quien y para cuándo.
4. Seguimiento — barreras, observaciones y bitácora de logros.

1 · El Perfil de Apoyo Integral

Es la base de todo lo demás. Se genera con IA desde la pestaña 📋 Plan de apoyo del expediente, una vez que están los dos insumos obligatorios: el Cuestionario de necesidades educativas y diversidad funcional y los grupos de atención confirmados.

La IA propone y tú decides: puedes editar cada estrategia y elegir cuáles ve el maestro de asignatura. El paso a paso está en el manual del personal: Insumos del Perfil y Editar el Perfil.

2 · La red de apoyo

En la pestaña 👤 Resumen del expediente está la tarjeta 🤝 Red de Apoyo: las personas que acompañan al estudiante.

Agregar a alguien

1. Presiona + Agregar.
2. Elige el Rol en la red de apoyo.
3. Escribe el nombre completo y el correo.
4. Presiona Guardar.

Lo que pasa al guardar depende del rol:

Para un docente que da clase al estudiante, usa Maestro de Asignatura. La opción «Docente» se retiró en septiembre de 2026 porque no hacía nada distinto; quien ya estaba registrado así se sigue viendo igual en la red.

Si la persona ya es parte del personal del programa (por ejemplo, un TAE que también imparte la materia, o que es madre o padre del estudiante), no se le crea otra cuenta: se le suma el rol y le llega un correo que se lo explica. Lo usa desde su gafete, con el mismo correo (ver Varios roles con el mismo correo). Si le quitas el acceso o la sacas de la red, deja de ver a este estudiante con ese rol; su cuenta de siempre no se toca.

Revisa bien el correo antes de guardar. Si el correo rebota, la fila lo indica: verifica la dirección con la persona y usa Reenviar invitación o registra otro correo.

El maestro de asignatura

• Buscar docente ya registrado — al elegir Maestro de Asignatura aparece un buscador del catálogo de docentes. Úsalo en vez de teclear: así el mismo maestro no queda escrito de formas distintas en cada estudiante. Puedes anotar la materia que imparte.
• Habilitar acceso al portal — cuando hayas platicado con el docente, presiona este botón en su fila: se le crea la cuenta y le llega el correo de bienvenida al Portal del Maestro. Con el acceso ya habilitado aparecen Reenviar invitación y Deshabilitar acceso.
• Varios estudiantes a la vez — si un docente da clase a varios beneficiarios, usa 👨‍🏫 Asignar a varios beneficiarios (en el formulario) o 👨‍🏫 Asignar Docente (arriba del padrón), en lugar de agregarlo uno por uno.

El maestro de asignatura solo ve lo necesario para su clase: las estrategias que dejaste visibles, el plan de apoyo y sus propias observaciones. Nunca ve el diagnóstico ni las notas internas del equipo.

Entregar el plan al docente por correo

Es la forma recomendada de hacerle llegar el plan a un maestro de asignatura. A diferencia del papel o de un PDF reenviado, sabes si lo leyó.

1. Con el Perfil ya generado, presiona ✉️ Entregar plan al docente (arriba del expediente, en Acciones frecuentes, o en la pestaña 📋 Plan de apoyo).
2. Marca a los maestros de asignatura de la red de apoyo a quienes se lo quieres enviar. Solo aparecen los que tienen correo. Si falta alguno, agrégalo primero en la red de apoyo.
3. Si quieres, escribe un mensaje corto para el docente y presiona ✉️ Enviar.

Al docente le llega un correo sin archivo adjunto, con un enlace personal que vence en 60 días. Para abrir el plan tiene que escribir su correo y un código de 6 dígitos que le llega en ese momento. Así, aunque reenvíe el correo, nadie más puede ver el plan. Ve lo mismo que en su portal: las estrategias y los ajustes que dejaste visibles, sin diagnóstico ni notas internas.

Al terminar de leer, el docente firma de recibido y puede dejarte un comentario. Te llega como ticket en Soporte, con la categoría Acuse de plan, y también como aviso en la campana. Si le respondes el ticket, la respuesta le llega por correo. Desde esa misma página puede crear su cuenta con un clic y ver al estudiante en su portal.

En 📋 Plan de apoyo → ✉️ Entregas del plan a docentes ves, por docente:

• Enviado: cuándo se le envió y cuántas veces. Si el correo rebotó, aparece un aviso en rojo.
• Lectura: cuántas veces lo abrió, la primera y la última vez, el tiempo de lectura (solo cuenta mientras tiene la página a la vista y la está usando) y qué porcentaje del plan recorrió.
• Acuse: cuándo firmó de recibido y su comentario. Si después cambiaste el plan, te avisa para que se lo reenvíes.
• Reenviar manda un enlace nuevo, y el anterior deja de funcionar. Retirar enlace lo desactiva sin mandar otro. En ambos casos la lectura que ya tenía se conserva.

Invitar en persona: la hoja imprimible

Muchos docentes se suman mejor si alguien se los explica en persona. Con el Perfil ya generado, abre Más ▾ (arriba del expediente) y presiona 🖨️ Imprimir plan (hoja), o usa 🖨️ Imprimir plan para el docente en la pestaña 📋 Plan de apoyo. Recuerda que del papel no sabrás si el docente lo leyó: si puedes, entrégalo por correo. Se abre una hoja de dos páginas:

1. Lo que sirve en el aula — las estrategias y ajustes razonables que dejaste visibles al docente.
2. La invitación a la red de apoyo, con un código QR que lleva a la pantalla de acceso de la plataforma.

La hoja no incluye el diagnóstico ni las observaciones internas del equipo, y queda registrado quién la imprimió. Imprímela o guárdala como PDF desde el navegador.

3 · El plan de apoyo (acciones)

En la pestaña 📋 Plan de apoyo está la tarjeta 🎯 Plan de apoyo (acciones): un tablero con tres columnas, Por hacer, En curso y Hecho.

Crear una acción

Hay dos caminos:

• Desde una estrategia del Perfil — junto a cada estrategia hay un botón ➕ Acción. Crea la acción ya vinculada a esa estrategia.
• Desde cero — presiona + Agregar en el tablero.

Llena:

Quién puede mover qué

Cada tarjeta muestra la fecha con texto claro: Vence en 3 días, Vence hoy, Vencida. Cada responsable ve además sus acciones en ✅ Lo que se espera de mí, en su propio portal.

Si cierras el caso, el tablero queda en modo lectura: se conserva, pero ya no se edita.

4 · Seguimiento

🚧 Barreras del proceso

Obstáculos que frenan al estudiante: académicos, económicos, de salud, emocionales, de accesibilidad, familiares u otros. Los puede reportar el equipo, el maestro de asignatura, el estudiante y la familia. Tú actualizas su estado —Abierta, En atención, Resuelta— y escribes una nota de resolución.

📝 Observaciones y bitácora

En 📝 Seguimiento → Observaciones registras lo que vas notando. Cada observación tiene un tipo (Comportamiento, Progreso, Logro u Obstáculo) y una visibilidad:

• Solo el equipo (interna) — no sale del panel.
• Compartida con el beneficiario y su familia — aparece en la 🌟 bitácora de logros de sus portales.

El estudiante también puede agregar sus propios logros a su bitácora. Úsala para reconocer los avances, no solo para registrar problemas.

Preguntas frecuentes

Agregué a un maestro de asignatura y no le llegó nada. Es lo esperado: para el maestro de asignatura el acceso se habilita aparte, con Habilitar acceso al portal.

El docente dice que no le llegó el correo del plan, o que el código no llega. Revisa en ✉️ Entregas del plan a docentes si el correo rebotó. Pídele que busque también en spam o correo no deseado. Si todo está bien, usa Reenviar. Solo se pueden pedir 5 códigos por hora.

¿El docente necesita cuenta para leer el plan? No. Le basta el enlace del correo y el código. La página le ofrece crear su cuenta, pero no es obligatorio.

La familia dice que no le llegó el correo. Revisa que el correo esté bien escrito y usa Reenviar invitación. Si es Hotmail u Outlook, es posible que lo rechacen: pide otro correo si lo tienen.

Corregí una estrategia y ahora la acción dice el texto viejo. Ver Si editas una estrategia que ya estaba en el plan.

Más dudas en Preguntas frecuentes y soporte.